今年1月中旬爆发的武汉新型冠状病毒事件，对各行各业都造成了巨大的影响。随着新型冠状病毒爆发对于各行业的影响不断加深，现在各方政府已经严禁人员聚集的场所开放，例如KTV、网吧、大型商城等，这个意识很好理解，现在的首要任务是要防止疫情继续扩散。但是其实还有一个特殊的行业在疫情爆发下，也依然会开业，那就是超市了。
这个方面其实也非常好理解，因为即使疫情再严重，严令人民群众外出，但人们也是要吃饭的。特别是在疫情爆发这种特殊的时间，人们不能频繁外出采购物资，再加上出于对疫情的恐惧，因此人们都会集中大量的采购物资，最近这段时间，从数据上来看，超市同店收入保持高增长（头部公司春节期间的同店增长均超过10%），用户到店业务呈现出井喷的趋势。那么商业超市在疫情的背景下应该如何应对呢？其实可以从两方面来考虑。
一、疫情爆发阶段
疫情爆发阶段指的就是在新型冠状病毒爆发，政府的隔离阶段，这个上文也提到了，为了防止疫情的进一步传播，大量的线下实体企业关门，只有超市这种保证人们日常生活所需的企业还在开业。这个时间人们采购物资频次减少，但是采购的单次数量增加，超市针对这种情况，其实可以采用线上购买的形式来完成。例如开发一种微信H5商城或者微信小程序，让用户在家线上购买，然后通过集中配送到小区的形式来完成订单。
因为人们购买都是大量购买，并且一般每个大型超市的附近都有几个居住型小区，因此超市方面可以根据小区分区配送。也因为人们都是大量采购物资，分类上门也较为方便。另外蓝橙互动提醒一下，超市在线下一定要严令人们戴口罩，防止疫情传播是重中之重！
二、疫情结束后
顾名思义就是在疫情彻底结束后，在这个时候，因为疫情爆发的反弹期，各大实体行业必然会出现一个短暂的爆发期，然后趋向于日常状态。这个时间，大型超市最主要的就是留存住在疫情爆发期间，积累的线下用户和线上商城用户。因为如果超市开发了微信H5商城或者微信小程序，在疫情期间用户肯定会大量增加，但是疫情结束，肯定会有用户的流失。
这是超市可以再开发一些线上和线下结合的微信H5活动，亦或是一些集卡H5等等，这种需要用户长时间累积的线上H5活动，不一定需要用户线上或者线下购买订单，只需要和用户保持一定的联系，不会造成用户的流失即可。
由上文可以看出，商业超市要想在疫情时节“活”下去，就要在疫情时和疫情后这两个时间着手，两个时间对于用户的应对措施也是不同的。当然，蓝橙互动给大家说明的只是一种理想的情况，疫情发生时，情况是瞬息万变的，超市就需要灵活随机应变，这样才能最大化的在疫情阶段或者用户！
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